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                              一碗拉面的管理問題

                              時間:2014-05-17    點擊:
                                      蘭州拉面館已經在全國各地隨處可見,聲譽也是日漸上升?墒巧鈪s有好壞之分,怎么樣才能經營好一家拉面館,需要細細探究。

                                      我們在蘭州市區找到了一家不起眼的小店里吃面,由于客人不多,就順便和小老板聊了一會。談及如今的的生意,老板感慨頗多,他曾經輝煌過,現在生意非常不好的,馬上也準備關門了。老板說,他當時雇了費會做拉面的師傅,湯料也是師傅操作。開始的時候為了調動他的積極性我們是按銷售量分成的,一碗面給他5毛的提成,經過一段時間,他發現客人越多他的收入也越多,這樣一來他就在每碗里放超量的牛肉來吸引回頭客,一碗面才五塊,本來就靠個薄利多銷,他每碗多放幾片牛肉我還賺哪門子啊。后來看看這樣不行,錢全被他賺去了!就換了種分配方式,給他每月發固定工資,工資給高點也無所謂,這樣他不至于多加牛肉了吧?因為客多客少和他的收入沒關系。但你猜怎么著?老板有點激動了,他在每碗里都少放許多牛肉,把客人都趕走了!這是為什么?牛肉的分量少,顧客就不滿意,回頭客就少,生意肯定就清淡,他(大師傅)才不管你賺不賺錢呢,他拿固定的工錢,巴不得你天天沒客人才清閑呢!

                                      所以說一個很好的項目因為管理不善而退出市場,實在覺得遺憾。對此,我們從個方面采納了意見。

                                      綜合起來管理應該是這樣的:  1.底薪加提成,提高積極性;2.不能把全線流程的權利都下放給大師傅,比如加牛肉;3.建立有效的制度,包括獎賞和懲罰,制度根據顧客的滿意程度和利潤來建立;4.大師傅的工資提成不能只和銷量掛鉤,應該和老板的利潤掛鉤,比如一碗面中老板利潤的30%是大師傅的利潤;5.有效的溝通、激勵,平時給大師傅精神的獎勵,讓大師傅認為自己也是面館的主人。我們也有不完善的地方,希望廣大拉面管理者可以多給我們提一些姑那里方面的好的建議。蘭州拉面館的發展除了技術,還要有很好的管理制

                              度。

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